ඩුබායි මහ නගර සභාව (DM) එහි පාරිභෝගිකයන්ගේ ඉල්ලීම් වලට සහ සන්නිවේදනයන්ට තථ්‍ය කාලීනව උපකාර කිරීම සඳහා ‘Services 360’ නමින් අධි තාක්‍ෂණික ඩිජිටල් වේදිකාවක් දියත් කර තිබෙනවා. මෙම ක්‍රමවේදය මගින් විධායක නිලධාරීන්ට නිශ්චිත කාර්යයන් නිරීක්ෂණය කිරීමට, විශිෂ්ට සේවාවක් සහතික කිරීමට සහ ඉක්මන් තීරණ ගැනීමට ඉඩ සලසන අතර එමඟින් වේගවත් සේවා සැපයීමක්ද සහතික කරයි.
මෙම වේදිකාව මගින් පාරිභෝගික ඉල්ලීම්, ඒවා පැමිණෙන ස්ථාන, ඒවා ඉදිරිපත් කළ ආකාරය සහ විවිධ දෙපාර්තමේන්තු වල අදාළ සේවා සපයන්නන් විසින් ගන්නා ලද ක්‍රියාමාර්ග පිළිබඳ තොරතුරු ඇතුලත්වන පාලන මධ්‍යස්ථානයක් ලෙස ක්‍රියා කරයි.
පාරිභෝගික ඉල්ලීම් සහ සන්නිවේදනයන් පිළිබඳ තත්‍ය කාලීන අවබෝධයක් මහ නගර සභාවේ ජ්‍යෙෂ්ඨ නායකයින්ට සහ විධායකයින්ට ලබා දීම සඳහා නව්‍ය ඩිජිටල් වේදිකාව අති නවීන තාක්ෂණයන් සහ භූගෝලීය තොරතුරු පද්ධතිය (GIS) උත්තේජනය කරයි.
“මෙම නවෝත්පාදන වේදිකාව විශේෂිත කාර්යයන්හි ප්‍රගතිය අධීක්ෂණය කිරීමට, ඉහළම සේවා ප්‍රමිතීන්ට අනුකූල වීම සහතික කිරීමට සහ තීරණ ගැනීමේ ක්‍රියාවලීන් වේගවත් කිරීමට විධායකයින්ට බලය ලබා දෙයි. නව වේදිකාව විවිධ සේවාලාභීන්ගේ ඉල්ලීම්, ඉල්ලීම් ඉදිරිපත් කළ ස්ථානය, ඒවායේ අංක සහ නාගරික සේවා සපයන්නන්, දැනුම්දීම් සඳහා භාවිතා කරන ලද නාලිකා ඇතුළු ඒකාබද්ධ පාලන මණ්ඩලයක් ලෙස ක්‍රියා කරනු ඇත.” මේ බව මාධ්‍ය නිවේදනයක් නිකුත් කරමින් කියා සිටියේය.
ඩුබායි මහ නගර සභාවේ අධ්‍යක්ෂ ජනරාල් Dawoud Al Hajri පැවසුවේ, “නව ඩිජිටල් වේදිකාව මහ නගර සභාවේ පාරිභෝගිකයින්ගේ විකාශනය වන අවශ්‍යතා සහ ඉල්ලීම් සමඟ කටයුතු කිරීම සඳහා වැදගත් පියවරකි. පාරිභෝගිකයින් කරන සියලුම දැනුම්දීම්, යෝජනා, සහ විමසීම් පිළිබඳ වාර්තාවක් තබා ගැනීමට මෙය අපට උපකාරී වනු ඇතැයි අපට විශ්වාසයි. මෙමගින් පාරිභෝගිකයන් සමඟ ආයතනික සන්නිවේදනය සහ විනිවිදභාවය වැඩිදියුණු කිරීමට මෙන්ම ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා නිවැරදිව අවබෝධ කර ගැනීමට සහය වනු ඇත.”
පරිශීලකයින්ගේ අපේක්ෂාවන්ට වඩා ඉහළින් සහ ඔවුන්ගේ සතුට සහ ජීවන තත්ත්වය වැඩිදියුණු කරන තත්‍ය කාලීන ඩිජිටල් සේවාවන් සැපයීම සඳහා වේදිකාව තවදුරටත් සහාය වන බව ඔහු පැවසීය.
“මෙය ඩුබායි හි ඔටුන්න හිමි කුමරු සහ විධායක සභාවේ සභාපති ෂෙයික් හම්දාන් බින් මොහොමඩ් බින් රෂීඩ් අල් මක්ටූම් විසින් දියත් කරන ලද ‘Services 360’ ප්‍රතිපත්තියට අනුකූල වේ. මෙම ප්‍රතිපත්තිය විස්තීර්ණ ඩිජිටල් අත්දැකීමක් නිර්මාණය කිරීම සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ අපේක්ෂාවන්ට අනුකූලව බාධාවකින් තොරව, ක්‍රියාශීලී සහ ස්වයංක්‍රීය සේවා පිරිනැමීම සඳහා මාර්ග සිතියමක් නිර්මාණය කරයි. එය මූල්‍ය ඉතිරිකිරීම් සඳහා උපකාරී වන අතර අඩු කාලයක් හා වෑයමක් අවශ්‍ය වන අතර එමඟින් කාර්ය සාධනය, තරඟකාරිත්වය සහ පාරිභෝගික තෘප්තිමත්භාවය ප්‍රමිතිකව වැඩිදියුණු කරනු ඇත” අල් හජ්රි පැහැදිලි කළේය.
“ඩුබායි මහ නගර සේවා සමඟ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීමට අපි අඛණ්ඩ උත්සාහයන් දරමින් සිටිමු. ඩුබායි එමීර් රාජ්‍යයේ රාජ්‍ය කාර්ය සාධනය තවදුරටත් ඉහළ නංවමින් පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලන සහ ඔවුන්ට හොඳම රාජ්‍ය සේවා ලබා දෙන ක්‍රියාකාරී සේවා පද්ධතියක් නිර්මාණය කිරීම අපගේ අරමුණයි.
මෙම වේදිකාව සම්පුර්ණයෙන්ම ඩිජිටල්කරණය කර ඇති අතර, විස්තීර්ණ පාරිභෝගික දත්ත, ඩුබායිහි නේවාසික ජනගහන සංඛ්‍යා සහ විවිධ භූගෝලීය ස්ථාන හරහා සේවා සපයන කලාප සහ පොදු අඩවි 320 ඇතුළත් වේ.
මීට අමතරව, එය එක් එක් කලාපයට විශේෂිත වූ සවිස්තරාත්මක සංඛ්‍යාලේඛන සහ පාරිභෝගික ඉල්ලීම්, නගර සභාව විසින් හසුරුවන විවිධ යෙදුම් වර්ග යටතේ වර්ගීකරණය කර ඇත, එනම් විමසීම්, සන්නිවේදනය, නිරීක්ෂණ, පැමිණිලි සහ සේවා ඉල්ලීම් වෙත ඕනෑම මොහොතක පහසුවෙන් ප්‍රවේශ විය හැකිය.
ඩුබායි මහ නගර සභාවේ ආයතනික ආධාරක සේවා අංශයේ ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී වෙසම් ලූටා අවධාරණය කළේ දැන්වීම්කරන නාලිකාව කුමක් වුවත්, නගර සභාව සමඟ මූලික සම්බන්ධතා ඇති ස්ථානයේ සිට බාධාවකින් තොරව අධීක්ෂණය කිරීමට වේදිකාව පහසුකම් සපයන බවයි.
වේදිකාව තවදුරටත් අයදුම්කරුගේ පුද්ගලික තොරතුරු, නේවාසික ප්‍රදේශය සහ ඉල්ලීම් වර්ගය පිළිබඳ විස්තර ඇතුළුව මහ නගර සභාවේ ජ්‍යෙෂ්ඨ නායකත්වයට සවිස්තරාත්මක දළ විශ්ලේෂණයක් ලබා දෙයි. එය තත්‍ය කාලීන යාවත්කාලීන කිරීම් ද සපයයි.
