ඩුබායි විදුලිබල හා ජල අධිකාරිය (DEWA) උත්පාදක කෘතිම බුද්ධිය (AI) සහ ChatGPT ඇතුළු අති නවීන තාක්‍ෂණයන් භාවිතයෙන් පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීමේදී සැලකිය යුතු ප්‍රගතියක් ලබා ඇත.
AI භාවිත කරන DEWA හි සහකාර, Rammas, 2017 සිට ක්‍රියාත්මක වන අතර 2023 අප්‍රේල් මාසයේදී ChatGPT මගින් සහාය දක්වන ජනක AI හැකියාවන් සමඟින් වැඩිදියුණු කරන ලදී. මෙය පාරිභෝගිකයන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට, ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීමට සහ කඩිනම් සහ නිවැරදිව සැපයීමට ඇති හැකියාව සැලකිය යුතු ලෙස ඉහළ නංවා ඇත.
95% පාරිභෝගික තෘප්තිමත් අනුපාතයක් ලබා ගනිමින් Rammas විසින් 2024 පළමු භාගය අවසන් වන විට විමසීම් මිලියන 9.6කට අධික ප්‍රමාණයක් සාර්ථකව හසුරුවා ඇත. AI බලයෙන් ක්‍රියාත්මක වන සහකරු තොරතුරු සැපයීම පමණක් නොව සමස්ත පරිශීලක අත්දැකීම වැඩිදියුණු කරමින් ක්‍රියා පටිපාටි සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයින්ට සේවා සබැඳි ද සපයයි. පාරිභෝගිකයින්ට ප්‍රතිචාර ඇගයීමටද හැකිය. එය පද්ධතියේ ස්වයං-ඉගෙනීමේ යාන්ත්‍රණය වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාරී වේ.
DEWA හි MD සහ ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී ගරු Saeed Mohammed Al Tayer මහතා අවධාරණය කළේ AI භාවිතා කිරීම කෘත්‍රිම බුද්ධිය සඳහා වන UAE උපායමාර්ගය 2031 සමඟ සමපාත වන අතර AI යෙදුම්වල ගෝලීය ප්‍රමුඛයා ලෙස ඩුබායි ස්ථානගත කිරීම අරමුණු කර ගෙන ඇති බවයි. DEWA යනු ලොව පුරා ප්‍රථම උපයෝගිතා වන අතර AI වසම තුළ ඩුබායි හි තරඟකාරිත්වය ශක්තිමත් කරමින් පාරිභෝගිකයින් සමඟ සම්බන්ධ වීමට උත්පාදක AI භාවිතා කරන පළමු එමීර් රාජ්‍ය ආයතනය වේ.
DEWA හි ස්මාර්ට් යෙදුම සහ වෙබ් අඩවියේ Rammas යෙදවීම, පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යන උසස් තත්ත්වයේ, ක්‍රියාශීලී සේවාවන් සැපයීමට, එමගින් පාර්ශ්වකරුවන්ගේ සතුට වැඩි කිරීමට සංවිධානයේ අඛණ්ඩ උත්සාහයේ කොටසකි. මෙම මුලපිරීම තම පරිශීලකයින්ගේ ප්‍රයෝජනය සඳහා උසස් තාක්‍ෂණයන් උපයෝගී කර ගැනීමට සහ ඩිජිටල් පරිවර්තනය සහ පාරිභෝගික සේවා විශිෂ්ටත්වය සඳහා එහි නායකත්වය පවත්වා ගැනීමට DEWA හි කැපවීම පිළිබඳ සාක්ෂියකි.
