ඩුබායි හි මාර්ග සහ ප්‍රවාහන අධිකාරිය (සේවා 360) ප්‍රතිපත්තියේ දැක්ම සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා නව පරම්පරාවේ ඒකාබද්ධ කිරීමේ සේවාවන්හි පළමු අදියර සම්පූර්ණ කර ඇත. සේවා ක්‍රියාකාරීත්වය බාධාවකින් තොරව, ඒකාබද්ධව දුරස්ථව ප්‍රවේශ විය හැකි සහ ස්වයංක්‍රීය ලෙස සංවර්ධනය කිරීම අරමුණු කර ගෙන ඇත.
ස්වයං-සේවා හැකියාවන් සක්‍රීය කිරීමට සහ ඩුබායි Now ඇප් වැනි පොදු මාධ්‍ය ජාල හරහා ඒවාට ප්‍රවේශයන් දිරිමත් කිරීමෙන් RTA සිය සේවා නාලිකා වැඩිදියුණු කිරීමට පුළුල් උත්සාහයක් ගෙන ඇත.
RTA තුන් අවුරුදු සැලැස්මක් (2023-2025) පුරා සේවා කල්පිරීමේ මට්ටම් සවිස්තරාත්මක විශ්ලේෂණයක් සහ තක්සේරුවක් හරහා ‘සේවා 360’ ප්‍රතිපත්තිය යොදන ලදී. මෙම ප්‍රවේශය ඩුබායි රජයේ විධායක කවුන්සිලයේ ප්‍රධාන ලේකම් කාර්යාලයේ ප්‍රධාන සැලැස්ම සමඟ සමපාත වේ.
RTA විසින් ‘සේවා 360’ ප්‍රතිපත්තියේ පළමු අදියර සම්පූර්ණයෙන් ක්‍රියාවට නංවා ඇති අතර, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස වැඩිදියුණු කළ ස්වයංක්‍රීය, නම්‍යශීලී සහ ක්‍රියාශීලී සේවා ඇති විය. මෙම වැඩිදියුණු කිරීම් ප්‍රධාන සේවා හයක් හරහා ව්‍යාප්ත විය. ඒවා වන්නේ රථවාහන සේවා, සමුද්‍ර ප්‍රවාහනය, යටිතල පහසුකම් වැඩ සේවා, බස් සේවා, සහ ගමන් සැලසුම්, ආයෝජන සේවායි.
ආරම්භක අදියරේ විෂය පථය RTA සේවාවන්ගෙන් 20% ක් ආවරණය කරයි. 2024 දෙවන අදියරට සේවා වලින් 40% ක් ඇතුළත් වන අතර 2025 දී තුන්වන අදියර ඉතිරි සේවා 40% ආවරණය කිරීමට සූදානම් වේ.
‘සේවා 360’ ප්‍රතිපත්තිය RTA හි සේවා බෙදා හැරීමේ නාලිකා කෙරෙහි ධනාත්මක බලපෑමක් ඇති කර ඇති අතර විශේෂයෙන් සේවා වෙත ප්‍රවේශ වීමේ පාරිභෝගික අත්දැකීම වැඩි දියුණු කරයි. සේවා ප්‍රවේශය සඳහා ඩිජිටල් නාලිකා තුනක් RTA මාධ්‍ය වලට එක් කරන ලදී. RTA විසින් ඩුබායි ගෙවීම් ද්වාරය හරහා උප සේවා 46ක් සඳහා ඩිජිටල් ගෙවීම් පහසුකම් සපයා ඇත.
තවද පාරිභෝගිකයාගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් සේවා සැපයීම විධිමත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගික අවශ්‍යතා ලැයිස්තුවෙන් පියවර දෙකක් අඩු කිරීමෙන් සේවා ලබා ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය සරල කර ඇත. එසේම, RTA සේවාවන්ගෙන් 90% කට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් සඳහා සම්ප්‍රදායික නාලිකා ඉවත් කර ඇති අතර ස්මාර්ට් නාලිකා හරහා පමණක් ප්‍රවේශ විය හැකිය.
ඩුබායි රාජ්‍ය ආයතන 15ක්, ෆෙඩරල් ආයතන 8ක් සහ පුද්ගලික ආයතන 53ක් නියෝජනය කරන RTA හි රජයේ සහ පෞද්ගලික හවුල්කරුවන් සමඟ පද්ධති සහ සේවා ඒකාබද්ධ කිරීම, පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ පවතින සේවාවන් භාවිතා කරමින් ප්‍රවේශ වීමට අවශ්‍යතා සංඛ්‍යාව අඩු කිරීමට හේතු වී ඇත.
